地震理赔报案和就医指南

地震中被摧毁的文化遗产

【多保险公司启动尼泊尔8.1级地震应急预案】

4月25日14时11分在尼泊尔发生8.1级地震，据报道已经有中国公民在地震中遇难。截至晚上19点，国内多家保险公司启动地震应急预案，并对外给出理赔报案和就医指南。

【中国人寿】

中国人寿第一时间成立灾情应急工作小组奔赴灾区，积极了解受灾情况，重点安排日喀则地区分公司与当地客户联系，加强与日喀则市政府、各县政府的联系，了解受灾情况；安排理赔人员积极了解客户特别是日喀则客户的受灾情况，提前部署本次地震涉及的理赔事宜，同时对当地员工、营销员安全情况进行排查。

【太平人寿】

中国太平共享服务中心人员也已全部就位，随时可开展理赔与咨询服务。

太平人寿紧急启动五大应急服务举措，为保险理赔提供便利：1、开通24小时客户报案咨询热线95589 。2、实行无保单理赔：针对所有事故中出险的客户，免提供保单理赔。3、简化理赔手续：因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化理赔手续；对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的，直接赔付；对于尼泊尔政府机关已公布的死亡名单，在得到我驻尼泊尔大使馆或当地领事馆确认后，先行赔付，后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料。4、治疗医院方面：尼泊尔治疗的医院，参照中国大陆地区二级或二级以上医院标准执行。5、医疗费用结算方面：医院治疗费用根据当日的尼泊尔卢比对人民币汇率中间价结算。

截至目前，太平人寿的客户排查和其他应急工作正在积极进行中，紧急客户服务绿色通道已经开启，中国太平统一客服热线95589开设专席，随时接受客户和公众的报案及咨询。

【阳光保险】

第一时间启动突发事件应急预案，了解最新进展。目前，阳光保险暂未收到公司员工及家属在本次地震中发生伤亡情况的报告，暂未接到客户报案。阳光保险下辖产寿公司已经迅速开展客户排查工作，将做好各项客户服务工作，并开通理赔绿色通道。24小时全国统一客服专线95510。

【人保财险】

地震发生后，中国人保财险第一时间启动大灾理赔应急预案，西藏自治区分公司在4月25日当天派出两个查勘小组，立即赶赴樟木县和基隆县查勘损失情况。为做好后续地震理赔工并推出十项服务举措。

【泰康人寿】

目前，泰康人寿24小时受理客户报案咨询，并提供安排就医、转院治疗、转运回国、遗体或骨灰运送回国和安葬等海外救援服务。针对此次地震中出险的客户，泰康人寿提供无保单理赔；对因此次地震导致残疾、重大疾病的客户，简化理赔手续；对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的，直接赔付；对于尼泊尔政府机关已公布的死亡名单，在得到我国驻尼泊尔大使馆或当地领事馆确认后先行赔付，后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料。

【平安产险】

平安人寿已启动5项急难援助服务，包括协助安排、就医住院、医疗转运回居住地、紧急口讯传递、紧急医疗转运、遗体转运回居住地等。此外，平安产险针对尼泊尔地震推出七项理赔服务举措，包括尽快收集客户出险信息，快速响应，做好客户及车辆救援工作，启动一站式定损等理赔服务；开通大灾绿色通道，案件优先派工、查勘、定损、核赔和支付赔款；赔款预付，快速到账；无需提供事故证明资料；5万元以下案件无需提供财务、库存账册；5万元以下案件无需提供采购、维修凭证；使理赔资料提供方式更灵活。

【地震保险延伸阅读】

寿险和健康险能赔偿因地震造成的人身伤害吗?

2015年关于地震的消息屡见报端，如昆明4.5级地震、贵州5.5级地震、内蒙古5.8级地震、台湾6.4级地震以及今日发生的尼泊尔8.1级地震。而地震造成的最直接伤害是人身伤害。对此，保险之家_沃保网专家表示，地震、海啸、泥石流已经被纳入了公司寿险承保范围。各种定期寿险、终身寿险、健康险，只要是以人的身体和寿命为保险标的的人身保险客户，在地震中身故或伤残将获得相关赔偿，受伤以及接受住院治疗也将按照合同约定获得相应理赔。此外，除了寿险，健康险也能派上用场。在巨大灾难面前，保险公司一般会降低理赔门槛。面对地震灾害，保险公司会开通快速理赔通道，比如取消定点医院限制、取消社保给付范围限制等。

值得注意的是，普通家财险不赔地震，几乎成了“行规”。那么，家财险的责任免责范围是什么呢？一般来说，火灾、爆炸、雷击、台风、龙卷风、暴风、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、冰凌、泥石流、崩塌、突发性滑坡、地面突然下陷等都是家财险赔付范畴，但地震、海啸及次生灾害为免除责任。