吴礼明
编者按：从装卸工到深耕物业，吴孙林带着团队把一家民营企业做成了上海首家承接中央机关物业服务的民企。从2003年主动参与抢险支援，到创新推出楼宇党建、后勤“三统一”服务模式，他用实际行动证明，物业行业不仅是服务的载体，更是连接社会、凝聚人心的重要平台。他用多元的文化活动激活楼宇活力，为行业探索出了“服务+治理”的全新样本，并荣获多种称号，值得向全国企业界推广。
与此同时，吴孙林也获得了瑞士维多利亚大学博士学位，并成为上海市黄浦区人民法院陪审员和上海音乐学院旁听生。今天我们就来了解这位深耕行业数十年从业者的背后的初心与探索。
上海孙林物业管理有限公司董事长吴孙林博士（左）接受中国企业家联盟网总编辑、法智网总编辑、强国英才总编辑、复旦大学新闻学院研究员、中国科学技术大学上海研究院兼职教授吴礼明（右）釆访 吴义祺 摄
上海孙林物业管理有限公司董事长吴孙林博士
黄浦江潮水拍打着上海外滩码头，一百多年来见证了无数普通人在这里拼出人生锦绣前景的故事。
上海孙林物业管理有限公司董事长吴孙林的人生起点，就扎在这片码头的货物堆里——幼年丧父、家境贫寒，高中毕业就不得不放下书包，拿起装卸工具，在上港八区一干就是13个年头；然后，他创办上海孙林物业管理有限公司一干至今就是24年，并荣获 “上海市总工会工人先锋号”单位、 “上海市黄浦区文明单位”。与此同时，吴孙林也成为了瑞士维多利亚大学博士，并成为了上海市黄浦区人民法院陪审员，他还以上海音乐学院旁听生的资质，唱出了热爱祖国的动人歌声。
上海市黄浦区人民代表大会常务委员会任命书
由院长和周小燕教授签名的上海音乐学院旁听证明
寒门出志气：码头边的读书郎
13年的装卸生涯，每天肩扛手挑，下班时浑身酸痛像是散了架，但吴孙林从来没有放下过改变命运的念头。他始终相信，知识能给人铺路，只要肯学，总有能用上的一天。
每到下班和节假日，吴孙林就揣着两个冷馒头，从码头直奔上海图书馆，一扎进去就是一整天。从企业管理到行业动态，从政策法规到人文历史，他像海绵一样吸收着各类知识，无论寒冬酷暑，这个在书海里泡着的装卸工从来没有中断过学习。这份十几年如一日的坚持，给他攒下了最厚实的 “原始资本”——不仅是知识的积累，更是 “不服输、不放弃”的韧劲儿，刻进了他后来做企业的每一步里。
闯海第一步：从水产行当练出诚信本心
改革开放的春风吹活了上海的市场经济，吴孙林心里那团创业的火也燃了起来。没有大笔启动资金，他就从小生意做起，在当时的上海南市区开起了一家小小的水产经营部，就此踏上了商海打拼的路。
做水产生意靠的就是实在，吴孙林始终抱着 “诚信经营不欺客”的底线，一步步站稳了脚跟。几年风雨下来，当初的小经营部做成了初具规模的公司，员工发展到90多人，吴孙林也完成了从体力劳动者到经营者的蜕变，攒下了创业的第一桶金，也摸透了做生意的根本——把信誉放在前头，把客户放在心上，路才能越走越宽。
已经在水产生意做得得心应手的吴孙林，却没有停下脚步。人到中年的他，开始琢磨着转轨换道，找一个更能实现社会价值的新方向。2002年，吴孙林做了一个让不少人惊讶的决定：放弃已经做顺了的水产生意，转身一头扎进当时还在萌芽阶段的物业管理行业，上海孙林物业管理有限公司就此在黄浦区生根。
危难见担当：凭责任心叩开新大门
创业从来不是一帆风顺，孙林物业刚成立一年，就遇到了一次检验初心的大考。2003年，上海轨道四号线发生隧道塌方事故，全市紧急动员开展抢险救援，吴孙林第一时间站出来，带着孙林物业全体员工参与救援，为抢险的武警官兵和工作人员免费提供场地、住宿和供应物资，全程没提过任何回报。
这次不计得失的挺身而出，让吴孙林和孙林物业走进了大众和政府的视野，那份刻在骨子里的社会责任感，赢得了各方的信任。很快，孙林物业拿到了第一个政府机关物业服务项目，逐步成为上海第一家承接中央机关物业管理服务的民营企业——到今天，孙林物业已经在北京开设分公司，为中央办公厅秘书局、中共中央文献研究室、中共中央统战部大楼等多家中央及北京市级机关提供物业服务，在上海也承接了上海市委统战部综合大楼、上海市城市交通运输管理处等多个政府项目，成为民营企业承接政府后勤服务的标杆。
除了机关物业服务，孙林物业的版图也逐步拓展：谷泰滨江大厦、上海市工人文化宫等商务办公楼，上海音乐学院等高校校区，加州花园、金日世家等多个住宅社区，都留下了孙林物业的服务印记，公司也成长为注册资金1050万元，拥有13项专业资质，获评上海市物业行业诚信AA级企业，还拿到了国际管理学会颁发的“杰出物业管理公司奖”，在全国开出了三家分支机构。
创新做服务：打造有温度的楼宇社区
做物业，吴孙林从来不满足于看大门、扫卫生的基础服务，他一直琢磨着，怎么给业主做出不一样的价值。他在上海率先推出了楼宇党建全覆盖的创新思路，把商务楼里分散的民营企业联合起来，成立联合党支部，这种模式得到了中央组织部的调研肯定，成为上海楼宇党建的样板。
在做好党建引领的基础上，吴孙林把楼宇文化和后勤保障做出了特色。每年，孙林物业都会在服务的楼宇里组织乒乓球赛、足球赛、桥牌赛，吴孙林本身酷爱唱歌，还牵头成立了楼宇合唱团，定期举办青年论坛，年底的楼宇年终晚会更是提前两个月筹备，邀请专业人士策划，把原本互不相识的楼宇业主联结了起来，整栋楼的凝聚力一下子就提了上来。
针对商务楼普遍存在的安全和服务痛点，吴孙林推出了著名的 “三统一”后勤保障模式：快递统一管理，联合邮政在大楼设置统一寄发点，既解决了外来快递员进出带来的安全隐患，也方便了楼宇员工取件；净水统一配送，由物业统一采购对接，企业一个电话就能送上门，减少了外来人员频繁进出；快餐统一配送，筛选有资质有保障的合作方，提前公示菜单，定点定时配送，解决了商务楼就餐乱、人员杂的问题。这套 “零干扰”服务模式，直到今天依然是很多物业学习的样板，近年孙林物业还发力打造 “智慧楼宇”，业主动动鼠标就能搞定各类服务需求，去年更是和上海枝秀合作，开创了 “物业+养老+综融式”社区服务新模式，对接医疗资源、落地养老服务保险，把物业服务延伸到了民生服务的最前沿。
初心永不改：奋斗永远在路上
从码头装卸工到执掌多家企业的董事长，吴孙林走过的路，从来都是把苦难当财富，把勤奋当脚力，把服务当初心。在做企业的同时，他始终没有放下自己的爱好和社会责任，他曾担任上海市工商联民营企业家合唱团秘书长，上海歌剧院新旅艺术团名誉团长，还牵头组织过 “欢庆十九大 共筑中国梦”专场音乐会，用歌声唱出民营企业家爱党爱国的赤诚之心。2019年9月10日，他用两天时间在上海玉佛寺为100多个和尚教唱歌。在中国共产党成立100周年的日子里，他成为了上海物业行业有800多个演员参加的总导演，为上海100多万物业行业人员唱出最动听的歌。
吴孙林在越南演唱《我爱你中国》
吴孙林用两天时间在上海玉佛寺为100多个和尚教唱歌
如今，年过花甲的吴孙林依然走在奋斗的路上，从当年带着馒头泡图书馆的青年，到现在引领行业创新的物业领头人，他的奋斗故事，正是无数上海民营企业家靠着一双手拼出未来的缩影——只要心里有光，脚下有路，普通人也能拼出属于自己的不凡人生。
（作者系中国企业家联盟网总编辑、法智网总编辑、强国英才总编辑、复旦大学新闻学院研究员、中国科学技术大学上海研究院兼职教授）
